Política de reembolso

 

1. Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Una vez efectuada la compra, la venta es final.

2. Cambios para Provincias

• No se realizan cambios para pedidos con destino fuera de Lima (provincias).

3. Cambios para Lima Metropolitana

Los cambios se aplican únicamente bajo las siguientes condiciones excepcionales:

• Motivo exclusivo: Solo se gestionarán cambios en caso de que la prenda presente alguna falla de fábrica o esté dañada.

• Plazo límite: El cliente tiene un plazo máximo de dos (2) días calendario después de realizada la compra para reportar el inconveniente y solicitar el cambio.

• Restricciones de Talla y Color: No se realizan cambios por talla ni por color.

  Nota: Todas las medidas exactas de las prendas se encuentran detalladas en nuestra página web. Es responsabilidad del cliente revisarlas antes de comprar.Si alguna prenda no cuenta con las medidas el cambio es de acuerdo a la disponibilidad del stock.

• Disponibilidad de Stock: En caso de proceder el cambio por daño, este quedará sujeto estrictamente a la disponibilidad del stock del mismo modelo. Si el producto se encuentra agotado, se coordinará una solución alternativa con el cliente según las opciones de la tienda.

¿Cómo solicitar un cambio en Lima?

Si recibiste una prenda dañada y estás dentro del plazo de 2 días, por favor escríbenos a nuestros canales de atención adjuntando tu comprobante de compra y una foto nítida del estado de la prenda para poder ayudarte a la brevedad.