Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Pikké Collection nos comprometemos a que tus prendas lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. Para garantizar un servicio eficiente, coordinamos nuestras entregas bajo las siguientes condiciones:

1. Horario y Coordinación de Entrega

• Al momento de procesar tu pedido, te indicaremos de manera oportuna la fecha y hora estimada de entrega para que puedas estar atento a la recepción.

2. Proceso de Entrega (Servicio de Courier)

• Las entregas se realizan a través de la empresa de reparto aliada “Fast Express”.

• El repartidor se dirigirá exactamente a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra.

3. Tiempo de Espera en el Domicilio (Muy Importante)

• Una vez que el repartidor de Fast Express llegue a la dirección y notifique su llegada, el tiempo máximo de espera es de 5 a 8 minutos.

• Te pedimos estar muy atento al celular o al timbre durante el rango horario indicado.

4. Ausencia del Cliente o Demoras (Segundo Envío)

• Si tras haber confirmado la entrega, el cliente se demora más del tiempo de espera permitido (8 minutos) en salir, o si no se encuentra nadie en el lugar indicado para recibir el paquete, el motorizado se retirará.

• En este caso, el pedido será retornado a nuestro almacén.

• Para programar una nueva entrega, el cliente deberá asumir y pagar nuevamente el costo de envío. 

5. Datos de Envío

• Es responsabilidad exclusiva del cliente brindar una dirección correcta, detallada (número de departamento, urbanización, referencias, etc.) y un número de teléfono de contacto activo. No nos hacemos responsables por retrasos causados por datos incorrectos o incompletos.